Qué es el diseño de UX y cómo añadirlo a tu estrategia de Marketing

15 Mar, 2021   |   de Sergio Navarro de UXmonkeys   |   Estrategia de Contenidos, Marketing

El mundo está cambiando. Desde hace unos años se ve en los negocios una misma tendencia: las empresas empiezan a decantarse por el terreno digital, y la pandemia que hoy en día está presente en nuestras vidas solo ha acelerado el proceso, haciendo que más compañías utilicen el diseño de experiencia de usuario como una forma de fidelizar clientes.

Qué es el diseño ux

Si tienes un negocio online o trabajas en el sector del marketing digital, quizá te suene el concepto de UX. La UX o experiencia de usuario. Pues, aquí te cuento que el diseño ux es todo aquello que percibe un usuario al interactuar con un producto o servicio. La UX comprende desde el diseño y creación del producto hasta el branding, diseño de usabilidad y funcionalidad. Este producto podría ser desde una página web de un negocio, una app a un producto físico.


Para qué sirve el diseño UX

El fin del diseño UX es, resumidamente, facilitar una interfaz sencilla, intuitiva y eficaz para lograr que el visitante de tu producto digital interactúe satisfactoriamente; es decir: hacer su experiencia lo más cómoda posible.

Si la página está bien diseñada, el cliente potencial puede navegar libremente por todo el sitio web del negocio. Cuanto más facilites la compra, más probabilidades habrá para que acaben comprando.

¿Sabías que el 53% de los usuarios cierran la página si tarda más de 3 segundos en cargarse?

El concepto de UX ha ido adquiriendo importancia en los últimos años, pues un buen diseño de los productos online pueden ser elementos diferenciadores importantes hasta incluso convertirse en ventajas competitivas respecto a tu competencia.

>> Diseño Packaging: ¿Qué es y cómo hacer el mejor?


La usabilidad y el diseño UX

Lo cierto es que conocer la usabilidad de tu propio producto digital no es fácil. A muchos negocios se les escapan ciertos detalles que, a simple vista, pueden no parecer que sean problemas. Puede ocurrir que los diseñadores estén muy familiarizados con la página y no puedan detectar estos fallos en sus propios diseños.

Para dominar el diseño UX, es necesario que sepas manejar ciertas herramientas especializadas en detectar fallos. Además, el diseño de experiencia de usuario para cada empresa suele ser completamente distinto.

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UXmonkeys como herramienta de apoyo

Existen empresas como UXmonkeys que se dedican a evaluar los productos y servicios digitales con el fin de descubrir lo más rápido posible en qué puntos se pierden clientes potenciales. Se realizan a través de tests en los que los usuarios se graban realizando acciones determinadas y explicando en voz alta sus pensamientos sobre su experiencia con el fin de comprobar cómo pensaría y actuaría un cliente potencial. No se necesitan más de cinco usuarios para que realicen el test.

Hay que tener mucho cuidado a la hora de decidir qué acciones han de realizar los testers. Muchas veces son órdenes ambiguas y cada uno puede entender las instrucciones a su manera. También es preciso corregir los errores y no siempre es fácil.

No obstante, entender por qué no tienes tantos clientes como podrías ya es un paso para cambiar el modelo de negocio y optimizarlo. Los test de UX suponen un punto de inflexión en tu negocio. Un aumento en el ratio de conversión se traduce a un mayor número de ingresos. Se trata de una inversión que en un futuro te ayudará a ahorrar dinero.

Tus clientes suponen una fuente fundamental de ingresos. Por esto es que es importante conocer cómo interactúa con tu sitio web y facilitarles la experiencia.

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Este artículo ha sido creado en UXmonkeys - La plataforma de investigación con usuarios en español más rápida - en colaboración con Nido Colectivo.



UXmonkeys




Edición: Liskarys Rojas

Imágenes: Pixabay, Pexels, UXmonkeys

Sergio Navarro de UXmonkeys

CEO de UXmonkeys - La plataforma #1 de investigación con usuarios en Español - Ayudamos a startups, PYMES y grandes empresas a mejorar su usabilidad & UX. Pide tu demo aquí --> https://calendly.com/uxmonkeys/sesiondemo

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