Facebook agrega herramienta Shop a WhatsApp

13 Jul, 2021   |   de Liskarys Rojas   |   Recursos y Materiales, Redes Sociales, Marketing

Gracias a actualizaciones recientes en la plataforma ¡Ya puedes añadir tu tienda de Facebook a WhatsApp!

El presidente de Facebook, Mark Zuckerberg, informó el pasado 22 de Junio, a través del blog de la compañía, que la herramienta Shop de Facebook podría añadirse a WhatsApp; así cómo ocurrió con Instagram en 2020. Pues motivado por la pandemia, la compañía de Zuckerberg incluyó "Shop" o Tiendas en Instagram y gracias al éxito que ha tenido la herramienta ha sido incluida a WhatsApp.

Lanzamiento de Tienda

El 2020 fue un año de cambios drásticos en el mundo. De la noche a la mañana, la pandemia impidió que miles de millones de personas pudieran salir de sus hogares y eso provocó, entre otras cosas, graves problemas económicos. Para contrarrestar un poco esa situación, Facebook se apresuró en lanzar la herramienta "Tienda" en Instagram, lo cual ayudó tanto a muchos comercios electrónicos como a las personas que hacían compras desde su hogar.

La propia compañía comunicó a través de su blog:

"El año pasado, cuando COVID-19 cerró las economías locales, aceleramos el lanzamiento de Tiendas para ayudar a las empresas a vender en línea."

No obstante, eso sería solo el inicio, porque el presidente de Facebook aclaró que el cambio a las compras en línea, en las redes sociales, no sería temporal. Las compras electrónicas son el futuro y Facebook sigue adaptándose a ello con la inclusión de tiendas en WhatsApp.

"Hoy anunciamos nuevas formas de comprar en nuestras aplicaciones, junto con soluciones para que las empresas personalicen las compras con anuncios e inversiones en tecnologías que darán forma a las experiencias de compra del mañana.

Además, asegura que al menos uno de cada tres compradores en todo el mundo planea pasar menos tiempo en las tiendas físicas, incluso después de que termine la pandemia. Adicionalmente, resalta que las visitas en la plataforma superan los 300 millones mensuales.

Cómo publicar tu tienda en WhatsApp

Quienes ya tienen una tienda en Instagram están mucho más familiarizados con la herramienta, y su integración en WhatsApp les será más sencilla, sobre todo si ya poseen un catálogo en la App de mensajería instantánea. Ahora bien, para los nuevos usuarios puede resultar un poco más complicado y en ese caso deben:

  1. Crear una tienda en el administrador de ventas de Facebook: para ello, tu página de Facebook debe ser comercial, en caso contrario debes crear una.

  2. Descargar la App de WhatsApp Business, si ya la posees, actualízar a la versión más reciente.

  3. Vincular tu número de WhatsApp Business a la tienda. No funciona para Whatsapp Messenger, igualmente quienes quieren integrar la tienda a Instagram deben tener una cuenta comercial.
    1. En el administrador de ventas, selecciona la opción "configuración"

    2. una vez allí, elige "Activos comerciales" y en la sección "Canales publicitarios y de venta", clica en WhatsApp.

    3. Luego, selecciona "agregar cuenta de WhatsApp" y confirma.

    4. Ingresa el número de teléfono afiliado a WhatsApp Business y elige "conectar" y, a continuación, escoge el método de contacto que prefieras y haz clic en "confirmar".

    5. Finalmente, elige la opción para "usar WhatsApp como canal de venta" y confirma.

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En pocas palabras: no creamos servicios para ganar dinero; ganamos dinero para crear mejores servicios.

Mark Zuckerberg

Si ya tienes un catálogo en WhatsApp, una vez añadas la tienda, este será reemplazado. No obstante, agregar tu tienda tanto a WhatsApp como a Instagram ayuda a que los clientes puedan encontrar todo lo que ofreces en un solo lugar, sin importar el canal que uses.

Cabe destacar que la herramienta aún no se encuentra disponible en todos los países, pero Facebook aclaró que pronto permitirán que las empresas de los países seleccionados tengan la opción de exhibir su tienda en WhatsApp. De manera que si aún no tienes la herramienta disponible para tu país, será añadida gradualmente. Sin embargo, desde un principio puede usarse por los usuarios de EE.UU.

Imágenes: Unsplash, Facebook

Liskarys Rojas

Solo soy una Licenciada en Comunicación Social aprendiendo de mis errores y de mis aciertos. Creo en la magia, la fantasía y considero que en un universo paralelo hay un mundo mejor.

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