Renuncias masivas en twitch: ¿Será el fin de la plataforma?

Durante el 2021 al menos 300 empleados de Twitch renunciaron y en lo que va del 2022 ya son más de 60 las personas que han dejado sus puestos en la compañía de streaming. Incluidos 6 altos ejecutivos; entre los que se encuentran el director de operaciones, el director de contenido y el jefe de desarrollo de creadores.

Pero ¿por qué está ocurriendo esta fuga de talentos?, ¿qué pasa con los empleados de Twitch?, ¿por qué los empleados de Twitch están renunciando? La respuesta tiene que ver con el descontento de los empleados hacia la compañía y sus decisiones y lo explicamos a continuación.

¿Por qué los empleados de Twitch están renunciando?

Twitch fue adquirida por Amazon en el 2014 y desde entonces se han venido realizando ciertos cambios en la plataforma que no han sido del agrado de sus empleados más antiguos. Por lo que el ex jefe de desarrollo de creadores Marcus Graham, quien se separó de Twitch a finales de enero, dijo al medio Bloomberg que los nuevos ejecutivos no estaban dispuestos a aprender qué era esta comunidad ni por qué era especial.

“Nos fuimos por el camino de Silicon Valley, contratando a gente de Facebook y Twitter”, añadió Marcus Graham.

Graham criticó que se contrató a cientos de personas de otras compañías, personas que trabajaron en áreas como tecnología, totalmente ajenas y sin conocimiento sobre Twitch y eso solo llevaba a perder la esencia de la compañía. Pues como sabemos twitch es el lugar para que los amantes de los videojuegos ganen dinero compartiendo sus jugadas en transmisiones en vivo, de manera que pudieran ganarse la vida haciendo lo que les gusta.

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Al parecer, las prioridades de Amazon con respecto a Twitch han sido otras, y se han basado simplemente en ganar dinero con los streamers. Por lo que los mismos ex empleados han comentado: "El cliente era el creador del contenido. Si no te apasiona el producto, en realidad no lo estás mirando desde la perspectiva del cliente. Y entonces no tienes el mismo nivel de empatía”.

Un comentario de Ben Goldhaber, ex empleado de Twitch que formó su propia empresa, reforzó la opinión de sus ex compañeros diciendo que toda la estrategia de Twitch para eliminar a su competencia desde un principio "se basó en hablar con los streamers y aprender lo que necesitan para tener éxito”.

Ahora, en cambio, los líderes de la plataforma se ocupan de lanzar productos como el que permite que los espectadores paguen por exposición adicional para sus creadores favoritos. Provocando que los creadores con menos seguidores se sintieran rechazados puesto que la medida beneficia a los streamers con más suscriptores.

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Si los empleados renuncian en Twitch ¿será el fin de la compañía?

Desde que Amazon compró Twitch la plataforma ha dado un giro más comercial, lo que probablemente ha sido más conveniente para los altos ejecutivos, pero para los empleados que decían tomar las decisiones con el corazón y en favor de los creadores estas decisiones no son nada favorecedoras.

Un ejemplo de ello es la característica que Twitch ofreció a los usuarios con más de 40 horas de transmisiones al mes, que le permite colocar anuncios en sus canales a cambio de dinero. Los empleados aseguran que intentaron que sus jefes evitaran esa opción porque podía ser perturbador para los espectadores y resultaría en dañar su experiencia durante la transmisión; pero no les hicieron caso.

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Un portavoz de Twitch dijo al medio Bloomberg de manera anónima: "Servir a una comunidad tan dinámica como la de Twitch significa que no siempre hay una solución o respuesta clara, y como resultado siempre hemos creído en ser experimentales e innovadores, incluso cuando eso significa lanzar un producto audaz o un experimento que puede tener riesgos a corto plazo, pero que en última instancia nos ayudará a construir la mejor solución posible".

De manera que justifican las decisiones tomadas por un propósito de innovación. ¿Pero qué ocurrirá si los empleados continúan sin ser escuchados y siguen las renuncias masivas en twitch?

Twitch es una empresa de poco más de 1800 empleados, de los cuales más de 360 se ha retirado, si continúan las fugas definitivamente tendrán que contratar más personal y llegarán a un punto en el que solo habrá empleados nuevos que sabrán muy poco o nada de lo que se trataba la plataforma desde sus inicios y probablemente en algún punto se alejen de los principios de la empresa y empezará a funcionar como una plataforma nueva con nuevas ideas.

De manera que podría ser fundamental para la supervivencia de Twitch que los ejecutivos comiencen a prestar atención a sus empleados, creadores y a la comunidad en general; ya que es muy posible que la plataforma tome tiempo para recuperarse de cambios muy radicales y eso podría servir a sus rivales como YouTube, para ganar terreno.

Porque aunque Twitch se mantiene como la plataforma de livestreaming número uno, todos sabemos que las cosas pueden cambiar en cualquier momento y más después de todos los problemas en los que se ha visto involucrada Twitch últimamente, como es el filtrado de datos.